Evimi İstediğim Zaman Kullanabilir miyim?

Evet. Kendi kullanım tarihleriniz önceden Kozy Holiday’e bildirildiğinde, takvim bloke edilir ve bu tarihler rezervasyona kapatılır.

Misafiri Kendim Karşılamak Zorunda mıyım?

Hayır. Misafir giriş (check-in) süreci üç farklı yöntemle yürütülebilir:

•  Kozy Holiday Tarafından Karşılama
  Profesyonel ekip misafiri karşılar, anahtar teslimini yapar ve evle ilgili temel bilgileri paylaşır.

•  Self Check-in (Kendi Kendine Giriş)
  Misafir; anahtar kutusu, akıllı kilit veya açık yönlendirme talimatları aracılığıyla girişini bağımsız şekilde gerçekleştirir.

•  Ev Sahibi Tarafından Karşılama
  Ev sahibi isterse misafiri bizzat karşılayabilir ve giriş sürecini kendisi yönetebilir.

Karşılama yöntemi, ev sahibinin tercihi ve operasyon modeline göre belirlenir.

Anahtar Kaybolursa Ne Olur?

Konaklama sırasında anahtarın kaybolması durumunda süreç, öncelikle mülk güvenliği gözetilerek yönetilir.

Gerekli görülmesi halinde kilit değişimi yapılabilir. Anahtarın kaybolmasına bağlı oluşan masraflar (anahtar çoğaltma, kilit değişimi vb.) misafirden tahsil edilir.

Kozy Holiday; durumu kayıt altına alır, taraflar arasındaki iletişimi sağlar ve tüm masrafların belgelenerek sürecin profesyonel, şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini sağlar.

Temizliği Kim Organize Eder?

Temizlik organizasyonu öncelikli olarak ev sahibinin sorumluluğundadır.

Ancak talep edilmesi halinde temizlik hizmeti Kozy Holiday aracılığıyla organize edilebilir veya Kozy Holiday’in çalıştığı profesyonel temizlik ekiplerinden hizmet alınabilir.

Evim Uzun Süre Boş Kalırsa Kontrol Edilir mi?

Evin uzun süre boş kalması durumunda düzenli kontrol yapılması önerilir.

Talep edilmesi halinde Kozy Holiday:

• Profesyonel mülk yönetim firmalarına yönlendirme yapabilir veya

• Kozy Holiday operasyon ağı içerisindeki ekipler aracılığıyla periyodik kontroller organize edebilir.

Bu kontrollerin amacı; nem, tesisat, güvenlik ve genel durumun düzenli olarak takip edilmesidir.

Evimde Kişisel Eşyalarımı Bırakabilir miyim?

Kısa dönem kiralamalarda evde kişisel eşya bırakılması önerilmez.

Misafir kullanımına açık alanlarda özel eşyaların bulunmaması, hem güvenlik hem de operasyonel düzen açısından daha uygundur.

Misafir Kimlik Bilgileri Benimle Paylaşılır mı?

Evet. Misafir kimlik bilgileri, yasal bildirim yükümlülükleri ve güvenlik gereklilikleri kapsamında ev sahibiyle paylaşılır.

Bu bilgiler; günlük misafir listeleri ve resmî bildirim süreçleri için gereklidir.

Geç Çıkış / Erken Giriş Taleplerinde Kim Karar Verir?

Geç çıkış (late check-out) veya erken giriş (early check-in) taleplerinde nihai karar ev sahibine aittir.

Kozy Holiday, uygunluk durumuna göre süreci koordine eder ve yönetir.

Ev Kurallarını Kim Belirler?

Ev kuralları ev sahibi tarafından belirlenir.

Sigara kullanımı, evcil hayvan kabulü, parti düzenlenmesi, maksimum misafir sayısı gibi kurallar ev sahibinin tercihleri doğrultusunda oluşturulur.
Kozy Holiday, bu kuralların rezervasyon öncesinde misafire açık şekilde iletilmesini ve konaklama süresince uygulanmasını sağlar.

Amaç; hem mülkün korunması hem de sorunsuz bir konaklama deneyimi sunulmasıdır.