Evimde Hasar Olursa Ne Olur?

Kısa dönem kiralamalarda oluşabilecek olası hasarlar, ev sahibi tarafından belirlenen depozito politikasına göre yönetilir.

Ev sahibi, mülkünü depozitolu veya depozitosuz kiralama modelinden biriyle sunmayı tercih edebilir. Bu tercih, sözleşme ve ilan sürecinde açıkça belirtilir. Depozito uygulanan konaklamalarda, olası hasarlar öncelikle depozito kapsamında değerlendirilir.

Konaklama sonrasında bir hasar tespit edilmesi halinde, durum fotoğraf ve/veya video ile kayıt altına alınır. Gerekli görüldüğünde, hasarın normal kullanım mı yoksa yanlış kullanım kaynaklı mı olduğunun değerlendirilmesi için teknik servis veya tedarikçi görüşü alınabilir.

Hasar durumlarında Kozy Holiday, tarafsız ve profesyonel bir aracı (hakem) rolü üstlenir. Ev sahibi tarafından iletilen hasar bildirimleri incelenir, misafirin görüşü alınır, görsel kayıtlar ve belgeler değerlendirilir. Hasarın niteliği ve sorumluluk objektif şekilde analiz edilerek, sürecin hakkaniyetli ve karşılıklı iletişimle sonuçlanması hedeflenir.

Değerlendirme sonucunda hasarın misafir kaynaklı olduğu kanaatine varılması halinde, tahsilat süreci depozito üzerinden (varsa) yürütülür. Depozito bulunmayan durumlarda ise taraflar arasında çözüm odaklı bir uzlaşma süreci izlenir.

Kozy Holiday, süreci hukuki gereklilikler ve profesyonel işletme standartlarına uygun şekilde yönetir ve her iki tarafın haklarını gözetir. Nihai uyuşmazlıklarda tarafların yasal mercilere başvurma hakkı saklıdır.

Evde Teknik Bir Arıza Olursa Ne Olur?

Konaklama sırasında evde teknik bir arıza oluşması durumunda süreç planlı ve kontrollü şekilde ilerletilir.

Öncelikle arıza durumu ev sahibine bildirilir. Ev sahibinin yönlendirmesi doğrultusunda çözüm planlanır. Gerekli görülmesi halinde Kozy Holiday sürece dahil olur ve teknik destek organizasyonunu sağlar.

Arızanın niteliğine göre sorumluluk şu şekilde değerlendirilir:

• Kullanıma bağlı olmayan teknik arızalar ev sahibinin sorumluluğundadır

• Yanlış kullanım veya ihmal sonucu oluşan arızalar misafir sorumluluğunda değerlendirilir ve oluşan masraflar misafirden tahsil edilir

Kozy Holiday; sürecin kayıt altına alınmasını, gerekli teknik değerlendirmelerin yapılmasını ve taraflar arasındaki iletişimin profesyonel şekilde yürütülmesini sağlar.

Anahtar Kaybolursa Ne Olur?

Konaklama sırasında anahtarın kaybolması durumunda süreç, öncelikle mülk güvenliği esas alınarak yönetilir.

Gerekli görülmesi halinde kilit değişimi yapılabilir. Anahtarın kaybolmasına bağlı oluşan masraflar (anahtar çoğaltma, kilit değişimi vb.) misafirden tahsil edilir.

Kozy Holiday; durumu kayıt altına alır, taraflar arasındaki iletişimi sağlar ve tüm masrafların belgelendirilerek şeffaf ve profesyonel şekilde sürecin yönetilmesini sağlar.

Amaç, mülkün güvenliğini korumak ve süreci hızlı, net ve çözüm odaklı biçimde sonuçlandırmaktır.

Misafir Evi Aşırı Kirli veya Düzensiz Bırakırsa Ne Olur?

Konaklama sonrasında evin olağan kullanımın ötesinde kirli veya düzensiz bırakılması halinde durum kayıt altına alınır.

Standart temizlik kapsamını aşan bir durum tespit edilirse:

• Ev durumu fotoğraf ve/veya video ile belgelenir

• Gerekirse ek temizlik hizmeti organize edilir

• Oluşan ek temizlik masrafları misafirden tahsil edilir

Evim İçin Sigorta Gerekli mi?

Konut sigortası yasal olarak zorunlu değildir; ancak şiddetle tavsiye edilir.

Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) Türkiye’de yasal bir gerekliliktir. Bunun yanı sıra, üçüncü şahısları kapsayan ve konutun kısa dönem kiralama amacıyla kullanıldığını açıkça belirten bir konut sigortası poliçesi yaptırılması önerilir.

Bu tür bir sigorta, olası hasar ve sorumluluk taleplerine karşı ev sahibine ek güvence sağlar.

Eve Güvenlik Kamerası Takabilir miyim?

Güvenlik amacıyla kamera kullanımı mümkündür; ancak misafir mahremiyeti ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata (KVKK) tam uyum sağlanması zorunludur.

Kameralar yalnızca ortak alanlarla sınırlı olmalı ve özel alanları kapsamaz. Ayrıca, kamera bulunduğuna dair bilgiler misafirlere önceden açık ve şeffaf şekilde iletilmelidir.